Обновлено 02.11.2026

Как отличить лида среди ответов на рассылку в Telegram

Коротко. Лид - тот, кто готов к разговору, а ответ может быть и вопросом «кто это?». Поэтому ответы размечают пятью метками: лид, отложенный спрос, в работе, отказ, не целевой. В одной нашей кампании в первый день ответили 29%, и самая ценная часть после лидов - отложенный спрос.

Ответ на холодное сообщение и лид - разные вещи: лид - это человек, который готов к разговору о покупке, а ответ может быть и вопросом «кто это?». Поэтому каждый ответ размечают одной из пяти меток - лид, отложенный спрос, в работе, отказ, не целевой - и считают лидов, а не ответы. В одной нашей B2B-кампании в первый день ответили 29% получателей, и после лидов самой ценной частью оказался отложенный спрос.

29% ответов в первый день

В первый полный день одной B2B-кампании мы доставили 132 первых сообщения и получили 38 ответов - 29%. В мессенджере человеку легко ответить: два нажатия вместо письма. Поэтому доля ответов в Telegram заметно выше, чем в почте, а для оценки канала смотрят на лидов.

Пять меток вместо одной папки

Метка	Что значит	Что делать
Лид	Есть интерес, можно передавать в продажи	менеджер звонит или пишет сегодня
Отложенный спрос	«Пока нет», «не сейчас», «вернитесь позже»	вернуться через месяц
В работе	Диалог продолжается	вести разговор
Отказ	Причина записана из фиксированного списка	учесть в аналитике
Не целевой	Не тот человек, не та сфера, не тот регион	поправить базу

В MAIAI метки ставит ИИ, лиды сразу уходят в кабинет, amoCRM или Битрикс24, а вся переписка видна целиком.

Отложенный спрос - тёплая часть базы

Ответы вроде «ещё не приобрели», «на данный момент не рассматриваем», «напишите позже» означают, что потребность есть, просто у неё другое время. Такие контакты держат отдельным списком и возвращаются к ним через месяц: повторное касание человека, который уже знает вас, стоит дешевле любого нового.

Причины отказа - списком

Причины отказа удобно записывать из фиксированного списка: уже купил, есть свой поставщик, нет потребности, дорого, не тот человек, не та сфера, не наш регион, просит не писать. Тогда из них складывается понятная картина, что поправить в предложении или в базе. А кто просит не писать, попадает в стоп-лист по всем каналам.

Частые вопросы

Ответ на рассылку - это уже лид?

Лид - тот, кто проявил интерес и готов к разговору. Остальные ответы размечаются как отложенный спрос, диалог в работе, отказ или не целевой контакт.

Какая доля ответов бывает в Telegram?

В одной нашей B2B-кампании - 29% в первый день: 38 ответов на 132 первых сообщения.

Что делать с ответом «пока не актуально»?

Сохранить как отложенный спрос и вернуться через месяц: потребность есть, просто у неё другое время.

Под ключ это делает MAIAI: Холодная рассылка в Telegram. Расскажите о задаче, подберём инструменты и посчитаем стоимость. Оставить заявку