Голосовой ИИ-агент

Обзвон базы — самая дорогая часть работы отдела продаж и самая изматывающая. Из ста номеров разговор по делу выходит с единицами, а оплачиваются все сто. Голосовой агент берёт на себя первый круг: звонит, здоровается, задаёт вопросы по вашему сценарию и слушает ответ.

Что он делает в разговоре

Агент говорит голосом и слышит собеседника — это диалог, а не автоинформатор с записью. Он держит сценарий, но отвечает на встречные вопросы: уточняет задачу, отрабатывает типовые возражения, переспрашивает, если человек ответил невнятно.

Разговор заканчивается одним из трёх исходов. Отказ — контакт закрывается и больше не беспокоится. Интерес — агент договаривается о времени и передаёт разговор живому менеджеру. Неопределённость — контакт уходит в повторный звонок на другой день и в другое время суток.

Что остаётся после звонка

Каждый разговор сохраняется записью и текстовой расшифровкой. В карточке видно, что именно сказал человек, а не только отметку «недозвон» или «интересуется». Итог уходит в вашу CRM — amoCRM или Битрикс24 — вместе с расшифровкой, чтобы менеджер начинал разговор зная контекст, а не с чистого листа.

На чём работает

Телефония своя: собственный сервер и свои номера, без посредников в середине. Это означает, что записи разговоров и база контактов остаются у вас, а не в чужом кабинете, из которого их потом не забрать.

Чего он не делает

Агент не заменяет менеджера на сложных продажах и не обсуждает условия сделки. Его работа — первый контакт и отсев: снять с людей ту часть звонков, которая не требует человека. Решение и договор остаются за вашим сотрудником.